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カラーコンセプトとブランドアイデンティティの統一は、顧客体験（CX）をビジネスの成果に導く上で不可欠です。一貫したカラーシステムとブランドカラーの使用により、ブランドの一貫性と視覚的な統一性が確保されます。カラーは感情や意味を伝える力を持つため、ブランドの個性やメッセージを感覚的に伝達する役割を果たし、ユーザーの記憶に強い印象として残りやすくなります。

ビジュアルデザインは、CX（顧客体験）デザインにおいて重要な役割を果たします。顧客に魅力的で一貫性のある視覚的な体験…つまり、わかりやすさや印象、価値観、個性、世界観といった非言語のメッセージを提供することで、ブランドの認識度やユーザーの肯定的な感情を向上させることができます。この記事では、CXデザインにおけるビジュアルデザインの役割と、効果的な活用方法について解説します。

ユーザー中心の設計思考は、現代のビジネスとウェブデザインにおいて重要な要素です。顧客ニーズの理解や共感を基にした効果的なソリューションの提供、顧客満足度の向上、競争力の強化などに貢献し、ビジネスの成長をもたらします。そのアプローチは、エンパシー（共感）、問題の定義、アイデア創出、プロトタイピング、テストと改善のフェーズで構成されます。ユーザー中心の設計思考は、持続的な成長と成功を実現するために不可欠な手法です。短納期低価格が求められるウェブサイト構築では、これらすべてに十分な検討を行う機会は限られており、それゆえにウェブ構築に関わるチームがどこまでの知見と洞察、経験をもっているかがカギとなります。このページでは、ユーザー中心設計の基本的な考え方とプロセスについて概要をお伝えします。

NPS®（ネット・プロモーター・スコア）とは、顧客ロイヤルティ（企業・ブランドに対してどれくらい愛着・信頼をもっているか）を、顧客アンケートにより10段階の数値で測る指標ですが、今回はNPS®の計測結果を活用するためのメリットを、実際の活用事例とともにご紹介します。※関連記事「NPS®︎とは何か？｜関係性の強さを数値化する新たな指標」もぜひご覧ください！

ターゲットやペルソナとは主にマーケティングやUXデザインで使用される用語です。この2つは大まかには同じような意味を持つ単語ですが、定義は異なります。実際にターゲットとペルソナを同義語として使っている場面も多くみられますが、マーケティングやUX改善を徹底して行いたいならば2つの単語の細かな違いを整理しておく必要があります。本記事ではターゲットやペルソナの最適な使い方について掘り下げていくので、ぜひ参考にしてください。いくつか関連記事がありますので、合わせてご参照ください。

自社サイトを使いやすくしたいと考えたとき、「使いやすいサイト」とはどのようなものかを具体的に述べることはなかなか難しいものだと思います。今回のブログでは、UI/UXの意味や、UI/UXの改善によるベネフィットを解説しながら、UI/UXがWebサイトで重要となる箇所についてもご紹介します。関連記事も合わせてご覧ください。

高度なデジタル化時代において、ユーザーエクスペリエンス（UI/UX）は成功を収めるための鍵となりました。我々の日常生活はデジタルサービスやアプリケーションと共に溶け合い、我々はシームレスで魅力的な体験を求めています。企業や開発者にとって、ユーザーのニーズを満たすだけでなく、驚くべきUI/UXを提供することが、競争力を維持し、ユーザーの心を掴む鍵となっています。 このコラムでは、UI/UX改善の重要性とそのためのアプローチについて深く掘り下げていきます。どのようにしてユーザーのニーズや期待に合ったデジタル体験を構築し、使いやすく、楽しいものにするか。そして、成功事例やベストプラクティスを通じて、UI/UXを向上させるための具体的な手段を紹介していきます。 なお、「UI/UXがどのようなものなのか知りたい」、「UI/UXの改善によってもたらされるベネフィットなどについても知りたい」という方は、関連記事もぜひ御覧ください。 当ブログでは他にも、デザインからテクノロジー、心理学まで、さまざまな側面を網羅し、ユーザーエクスペリエンスを深化させる情報を提供していきます。読者の皆さんが自身のプロジェクトやビジネスにおいて、UI/UXの質を向上させるための知識とインスピレーションを得られることを願っています。

今回は、スムーズなサイトリニューアルのために注意するべきポイントを、前後編に分けてご紹介しております。前編では、サイトをリニューアルすべきタイミングと、リニューアルの手順をご紹介しましたが、後編では、サイトリニューアルの際の費用感・スケジュール感、その他注意点（SEO、効果測定、外部への発注時のポイント等）についてご紹介します。他にもリニューアルに関連した記事がありますので、下記をご参照ください。

自社のWebサイトのリニューアルを検討する際、リニューアルに最適なタイミングや、成功させるためのステップや準備すべき内容など、加味すべきポイントは多岐にわたります。また、もし外部の制作会社などにリニューアルを依頼する際にも、依頼者側にある程度の基礎知識がないと、希望しているタイミングでWebサイトが公開できなかったり、想定よりもコストがかかってしまうなどのトラブルが起きやすいのが実態です。今回は、スムーズなサイトリニューアルのために注意するべきポイントを、前篇前・後編に分けてご紹介します。前編では、サイトをリニューアルすべきタイミングと、リニューアルの手順をご紹介しています。他にもリニューアルに関連した記事がありますので、下記をご参照ください。

サービス制作、マーケティング施策を考える上で、UX(ユーザーエクスペリエンス)の向上が重要視されています。UXとはユーザーがサービスを利用することで得られる「顧客体験」を指します。このUXをより良いものにするために必要なのが「ユーザーシナリオ」です。いくつか関連記事がありますので、こちらもご参照ください。

企業がWEB開発をベンダーに発注する際には複数の工程が存在しますが、発注前のフェーズで特に重要な役割を担うのがRFPです。主に中規模以上の開発に用いられるドキュメントで、発注側の担当者によって作成されますが、いざ作成となると手が止まってしまうことも多いでしょう。テンプレートを参考に作成する人もいますが、プロジェクトの概要は企業によってさまざまなので、自社のケースにうまくあてはまらないこともあります。そんな問題を解決するため、本記事ではRFP作成にあたって、前提となる知識や押えるべきポイントをご紹介します。

ペルソナの設定はWebの施策のみならず、ビジネスを行う上で非常に重要な役割を果たします。設定を雑に行ってしまうと意味がなくなってしまう部分なので、基本とプロセスを押さえて作成されるべきでしょう。本記事ではペルソナの全体像から具体的な作り方まで掘り下げていきます。いくつか関連記事もあるので、合わせてご参照ください。